一位老年旅客在家屬陪同下來(lái)到北京火車(chē)站愛(ài)心候車(chē)室候車(chē)（2023年2月17日攝）。

　　2022年起，北京火車(chē)站在保留歷史建筑原貌的基礎上對站內的燈光、座椅、問(wèn)詢(xún)臺、商業(yè)設施、醫療設施等進(jìn)行了提升改造，同時(shí)還對站內客運人員進(jìn)行了禮儀、著(zhù)裝和服務(wù)語(yǔ)言等培訓，提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供舒適、舒心的出行環(huán)境。

　　新華社記者 李欣 攝

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